Zgłoszenie reklamacyjne
Towar okazał się wadliwy lub uległ awarii w trakcie eksploatacji? Masz prawo złożyć reklamację.
W MTS Service reklamację możesz zgłosić na dwa sposoby:
-
Z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy (Rękojmia / Brak zgodności towaru z umową): Jako sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne oferowanych części zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Z tytułu Gwarancji producenta: Wiele oferowanych przez nas podzespołów posiada dodatkową gwarancję producenta lub dystrybutora. Informacja o objęciu danej części gwarancją oraz jej okresie znajduje się każdorazowo w opisie produktu na naszej stronie.
Jak sprawnie zgłosić reklamację? Aby maksymalnie przyspieszyć proces, prosimy o wypełnienie poniższego elektronicznego formularza zgłoszeniowego. Umożliwia on dodanie zdjęć usterki, co w wielu przypadkach pozwala naszym ekspertom na wstępną weryfikację problemu bez konieczności natychmiastowego odsyłania uszkodzonej części.
(Opcjonalnie: Jeśli preferujesz formę papierową, możesz pobrać [ 📄 Wzór formularza reklamacyjnego PDF ]).
Ważne informacje:
-
Po wysłaniu formularza, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni z decyzją lub prośbą o dosłanie fizycznego podzespołu do naszego działu technicznego w celu ekspertyzy.
-
W przypadku odesłania reklamowanego towaru, prosimy o jego staranne zabezpieczenie. W miarę możliwości dołącz kopię dowodu zakupu oraz dokładny opis okoliczności wystąpienia wady.
Adres do wysyłki reklamowanych części (tylko po uprzednim kontakcie): MTS Tomasz Łabno Ul. Narutowicza 27, 33-100, Tarnów
Pełne zasady rozpatrywania reklamacji oraz uprawnienia z tytułu rękojmi i gwarancji znajdują się w naszym Regulaminie Sklepu.