Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zamówień złożonych w Internecie. Zgodnie z nim, możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić odstąpienie od umowy? Najszybszą metodą jest wypełnienie poniższego, elektronicznego formularza. Po jego przesłaniu otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie na wskazany adres e-mail. O swojej decyzji możesz nas również poinformować poprzez:

Do dochowania terminu konieczne jest jedynie, aby oświadczenie zostało nadane przed jego upływem

Możesz skorzystać z naszego [ Wzór formularza odstąpienia w PDF ], jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwrot towaru:

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Kluczowe zasady zwrotu:

  • Zwracana część powinna być w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania (np. uszkodzenia mechaniczne). W takim przypadku kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona.

  • Prosimy o odesłanie części w kompletnym zestawie, w jakim została doręczona.

  • Zalecamy dołączenie dowodu zakupu (np. kopii faktury) oraz formularza, który pobierzesz tutaj, co znacznie przyśpieszy proces weryfikacji.

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zabezpieczenie przesyłki i uszkodzenia w transporcie: Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu odsyłanej paczki. Użyj dodatkowego wypełniacza, folii bąbelkowej lub mocnego kartonu, aby towar nie uległ uszkodzeniu. Zalecamy również sprawdzenie odbieranej od nas przesyłki w obecności kuriera – jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy o sporządzenie protokołu szkody.

Gdzie odesłać paczkę?

MTS Tomasz Łabno Ul. Narutowicza 27, 33-100, Tarnów

Po otrzymaniu i weryfikacji odesłanej części przez naszych mechaników, niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni) zwrócimy środki na Twoje konto.

Powyższe zestawienie ma charakter informacyjny. Pełne i wiążące zasady odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji znajdują się w naszym Regulaminie Sklepu.

Formularz